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新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析員工抱怨的話說多了會怎么樣

文章出處：cshmtec.com | 發(fā)布時(shí)間：2017/4/28 16:17:42 | 瀏覽次數(shù)：0

新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析員工抱怨的話說多了會怎么樣。喬某是一家建筑公司的主管，為了安全起見，他每天都會檢查工地上的工人施工時(shí)是否戴了安全帽。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)工人在工作時(shí)不戴安全帽，他便利用職務(wù)權(quán)威，嚴(yán)肅地要求工人改正。受指正的工人常常顯得很不高興，有時(shí)還故意作對。

面對這種狀態(tài)，喬巖處處抱怨：在公司高層面前，他抱怨工人都是“故意和我作對”。而在那些工人面前，他也是焦頭爛額地抱怨道：“你們想沒想過我的苦衷？萬一你們中的某一位出了事故，知道我要承擔(dān)多大的責(zé)任嗎？”

后來，喬巖發(fā)現(xiàn)抱怨沒有用，于是，他試著改變自己的說話方式，開始用和悅的口氣提醒工人戴安全帽的重要性。當(dāng)他再看見工人不戴安全帽時(shí)，便問他們：“是帽子戴起來不舒服嗎？還是帽子尺寸不合適？”喬巖采用這樣的說話方式之后，效果明顯地改善了很多，也很少有工人顯得不高興了，漸漸地，他們都愿意自覺地戴上安全帽了。

新疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講到在工作當(dāng)中，我們要杜絕說那些影響他人情緒也影響自己干勁的抱怨話，我們應(yīng)該有顆警覺的心，時(shí)常用下面這些問題來問問自己，并且及時(shí)提醒自己：

1.我又說一些于事無補(bǔ)的話了嗎？

2.為什么我不想想這些抱怨的話有什么負(fù)面影響，別人愿意聽嗎？

3.我抱怨時(shí)的聽眾，他們真的能幫上忙嗎？

4.我的言辭用得著這么偏激而犀利嗎？

5.這件事情，用得著抱怨別人嗎？

6.我是否真的需要求助？我應(yīng)該用一種什么樣的方式求助呢？

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